Сервис
Возврат
и обмен
Мы делаем всё возможное, чтобы вы остались довольны покупкой, но при необходимости её можно полностью или частично вернуть.
01
Свяжитесь с нами
Позвоните по номеру +7 981 833 42 31 или напишите на info@vitastrada.com в течение 7 дней с момента получения заказа.
02
Заполните заявление
Укажите реквизиты для возврата средств — на них поступит сумма заказа за вычетом расходов на доставку.
03
Верните изделие
С бирками, в оригинальной упаковке, неношеным и нестираным, без повреждений и следов использования.
04
Получите деньги
Средства перечисляются в течение 10 дней с момента поступления заявления. Срок зачисления зависит от вашего банка.
Условия возврата
Оформить возврат возможно в течение 14 дней с момента получения заказа при условии, что все вшитые ярлыки и этикетки, защитные наклейки, а также чеки, подтверждающие покупку, сохранены.
Мы вернём сумму заказа за вычетом расходов на доставку. Если вы оплачивали заказ онлайн, деньги поступят на карту, с которой была произведена оплата; при оплате при получении — по реквизитам из заявления.
Гарантийный срок на все вещи, приобретённые в интернет-магазине vitastrada.com, составляет 30 дней с даты продажи.
Гарантия не распространяется
- Износ во время эксплуатации
- Разрывы, порезы, потёртости, прожигание ткани
- Выцветание и загрязнение ткани
- Образование катышек
- Дефекты из-за нарушения правил использования, ухода, хранения или транспортировки
В соответствии с п. 1 ст. 26 и п. 1 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.
Обмен
Если вы хотите обменять товар, сначала нужно оформить возврат, а затем оформить новый заказ. Право покупателя требовать обмена товара надлежащего качества на аналогичный товар другого цвета или фасона не может быть реализовано в силу невозможности соблюдения правил обмена, установленных законодательством РФ.