Возврат

Мы делаем все возможное, чтобы вы остались довольны покупкой, но при необходимости ее можно полностью или частично вернуть.
Оформить возврат возможно в течение 14 дней с момента получения заказа, при условии, что все вшитые ярлыки и этикетки, защитные наклейки, а также чеки, подтверждающие покупку сохранены. *
Мы вернем сумму заказа за вычетом расходов на доставку. Денежные средства перечисляются в течение 10 дней с момента поступления заявления о возврате товара. Убедитесь, пожалуйста, что вы верно заполнили реквизиты в заявлении на возврат.
Если вы оплачивали заказ онлайн, деньги поступят на карту, с которой была произведена оплата.
В случае оплаты заказа при получении — по реквизитам, указанным в заявлении на возврат.
Срок поступления платежа может быть увеличен — это зависит от скорости работы банка покупателя.

Товар необходимо вернуть в его первоначальном виде: с бирками, оригинальной упаковкой, неношеным, нестираным, без повреждений и следов неиспользования**
Гарантийный срок на все вещи, приобретаемые в интернет-магазине vitastrada.com, составляет 30 дней с даты продажи.
Гарантия не распространяется на следующие случаи:
— Износ во время эксплуатации;
— Разрывы, порезы и потертости, прожигание ткани;
— Выцветание, загрязнение ткани;
— Образование катышек;
— Иные дефекты, связанные с нарушением правил использования, ухода, хранения или транспортировки изделия, действий третьих лиц или непреодолимой силы***

* При возврате заказа с доставкой курьером рекомендуем связываться с нами в течение 7 дней с момента получения заказа
** В соответствии с пунктом 1 статьи 26 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1
*** В соответствии с пунктом 1 статьи 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1
Для уточнения деталей возврата свяжитесь по номеру телефона +7 981 833 42 31




→ Инструкция по возврату

Если вы хотите обменять товар, то сначала нужно оформить возврат, а затем оформить новый заказ.
Право Покупателя требовать обмена товара надлежащего качества на аналогичный товар другого цвета, фасона и пр. не может быть реализовано в силу невозможности соблюдения правил обмена, установленных законодательством Российской Федерации. Покупатель, желающий осуществить обмен товара, вправе вернуть такой товар в порядке, установленном ниже, и оформить новый Заказ на аналогичный товар другого цвета, размера и т.д.